بلاگ

از سیر تا پیاز پشتیبانی آنلاین در وردپرس و جوملا با Crisp

از سیر تا پیاز پشتیبانی آنلاین در وردپرس و جوملا با Crisp

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال
 

امروزه پشتیبانی و مشاوره در سایت ها به قدری حساس است که حتی میتواند آینده وبسایت شما را تعیین کند.ابزارهای زیادی وجود دارند تا شما بتوانید یک سیستم پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان خود راه اندازی کنید اما اکثرا یا تجاری هستند و یا پلن رایگان آنها مدت زمان محدودی دارد.در این پست میخواهم سیستم پشتیبانی Crisp را معرفی کنم که به جرات میتوان گفت در حال حاضر بهترین سیستم پشتیبانی است که اکثر وبسایت های فارسی نیز ازآن استفاده میکنند.کریسپ دارای دو پلن تجاری و رایگان است که در پلن رایگان آن امکانات در حدی است که شما را از خرید پلن تجاری منصرف میکند.البته ناگفته نماند که پلن تجاری آن امکانات بیشتری دارد ولی قابل چشم پوشی است.مثلا در نسخه رایگان سرویس zopim شما فقط توانایی چت همزمان با یک کاربر را داشتید که در سیستم کریسپ این محدودیت وجود ندارد.

نکته : سیستم پشتیبانی آنلاین Crisp برای هر مدیریت محتوا و سایتی قابل استفاده است.

ثبت نام در سایت پشتیبانی آنلاین کریسپ

برای ثبت نام کافی است از اینجا وارد سایت کریسپ شوید و بروی گزینه Get your Crisp livechat یا Use Crisp for free کلیک کنید تا فرم ثبت نام برای شما به نمایش در آید.در این فرم شما باید آدرس ایمیل،رمز عبور و نام و نام خانودگی خود را وارد کنید.سپس در مراحل بعدی آدرس سایت و.. را وارد میکنید.

داشبورد پشتیبانی آنلاین crisp

پس از اتمام مراحل ثبت نام وارد داشبورد کریسپ میشوید که چنین ظاهری را دارد.

بخش داشبورد کریسپ در مجموع به 6 بخش تقسیم میشود:

1-Inbox

2-Visitor

3-users

4-Analytics

5-plugins

6-Setting

1-Inbox: در بخش اینباکس شما میتوانید پیام هایی که برای شما ارسال میشود را مشاهده و یا به آنها پاسخ دهید.

2-Visitor:در بخش ویزیتور تعداد افراد آنلاین در سایت شما را به همراه عدد و با جزییات کامل نشان میدهد.

3-users: در بخش یوزرز کاربرانی که با شما در گذشته چت کرده اند و شما پاسخ داده اید را میتوانید مشاهده و دسته بندی کنید.

4-Analytics: این بخش یک آنالیز از چت های بین شما و کاربران را میدهد که میتوانید آن را تجزیه و تحلیل کنید.( البته این قابلیت برای کاربران نسخه ی رایگان غیر فعال است)

5-plugins:در بخش پلاگین میتوانید افزونه هایی که تیم کریسپ برای این سیستم آماده کرده اند را نصب و قابلیت های بیشتری به پنل خود بیفزایید.برای مثال میتوانید ربات تلگرامی خود را به داشبورد کریسپ متصل کنید و کلی امکانات دیگر...

6-Setting:در بخش ستینگ هم شما میتوانید تنظیمات عمومی مربوط به باکس چت ، افزودن زبان مثل فارسی ، قرار گیری آیکون چت در راست یا چپ ، تعریف پیام های پیش فرض ، تغییر رنگ آیکون چت و.. را تعیین کنید.

تنظیمات کریسپ

خب ، حالا برای اعمال برخی تغییرات که لازمه هر چت باکسی هست وارد بخش ستینگ شوید و سپس وارد قسمت Website Settings شوید.در اینجا لیست سایت هایی که ثبت کرده اید نمایش داده میشود.

تنظیمات داشبورد کریسپ

روبروی هر وبسایت گزینه هایی به نام Integrations و Settings دارد که با کلیک بروی Integrations پنجره ای باز میشود که پلاگین های آماده کریسپ برای نصب بروی مدیریت محتواها نمایش داده میشود.اگر نام مدیریت محتوا شما در لیست نبود جای نگرانی نیست چرا که میتوانید بروی گزینه Html کلیک کنید و کدی که در مرحله بعدی به شما میدهد را قبل از تگ Head قالب خود وارد کنید.

مثال :

برای مثال کد اسکریپتی - Html که کریسپ به ما میدهد این باشد :

<script type="text/javascript">window.$crisp=[];window.CRISP_WEBSITE_ID="cd4477b8-be83-40b3-ba2a-82jdga4077be";(function(){d=document;s=d.createElement("script");s.src="https://client.crisp.chat/l.js";s.async=1;d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(s);})();</script> 

باید آن را بدین صورت قبل از اتمام تگ Head قرار دهیم :

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="<?php echo $this->language; ?>" lang="<?php echo $this->language; ?>" dir="<?php echo $this->direction; ?>">
<head>
......
......
......
code
......
......
......

<script type="text/javascript">window.$crisp=[];window.CRISP_WEBSITE_ID="cd4477b8-be83-40b3-ba2a-82jdga4077be";(function(){d=document;s=d.createElement("script");s.src="https://client.crisp.chat/l.js";s.async=1;d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(s);})();</script> 

</head>
<body class="<?php echo $this->i30ms->bodyClass( $body_classes ); ?>">
......
......
......
code
......
......
......
</body>
</html>

تنظیمات وبسایت کریسپ

بعد از فعال سازی چت باکس در سایت خود ، نوبت به شخصی سازی چت باکس میرسد. برای اینکار وارد قسمت Setting شوید.من در این قسمت فقط چند بخش اساسی را توضیح خواهم داد چرا که با کار کردن با قسمت های مختلف سایت ، به راحتی قلق آن دست شما می آید.

Website information : در این قسمت شما میتوانید آدرس سایت ، نام سایت و لوگو سایت خود را قرار دهید.

Setup instructions : در این بخش میتوانید کد یا پلاگین مرتبط با مدیریت محتوا خود را دریافت کنید و در سایت خود قرار دهید.

افزودن اپراتور در کریسپ

Operators in the team : در این بخش میتوانید افرادی را به عنوان اپراتور برای پاسخ گویی انتخاب کنید.برای انجام این کار کافی است روی گزینه Add Operator کلیک کنید و در پنجره باز شده اگر میخواهید که فرد مورد نظر فقط به کاربران پاسخ دهد در قسمت Operator role گزینه member را انتخاب کنید در غیر اینصورت میتوانید گزینه owner را انتخاب کنید که به تمامیی تنظیمات پنل دسترسی خواهد داشت.

فارسی سازی سیستپ پشتیبانی انلاین کریسپ

Chatbox & Emails settings : در این قسمت شما میتوانید شخصی سازی های مربوط به آیکون چت باکس را انجام دهید.من در این بخش فقط یک بخش اساسی رو توضیح میدهم که قسمت فارسی سازی است. با کلیک بروی قسمت Chatbox Appearance که زیر مجموعه همین بخش است شما میتوانید زبان چت باکس ، رنگ چت باکس ، پیام پیش فرض خوش آمدد گویی ، تصویر زمینه چت باکس و.. را تغییر دهید.

Contact information : در این بخش هم شما میتوانید آدرس ایمیل و شماره تماس خود را درج کنید.

لینک دانلود اپلیکیشن های موبایل کریسپ :

دانلود اپلیکیشن Crisp برای اندروید

دانلود اپلیکیشن Crisp برای آی او اس

لینک دانلود نسخه های دسکتاپ کریسپ :

دانلود نرم افزار Crisp برای ویندوز

دانلود نرم افزار Crisp برای مک

لینک نسخه آنلاین کنترل پنل کریسپ :

نسخه وب Crisp

طراحی و برنامه نویسی قالب و افزونه های اختصاصی

سفارش پروژه
888-3035 0933
راه آسان تری برای ارتباط با کاربران مان پیدا کرده ایم ツ کانال تلگرام آی سی ام اس

خبرنامه
اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات و محصولات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید:

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند:

1493 نفر

برخی محصولات مارکت

325,000تومان
99,000تومان
دمــــــــو: https://goo.gl/yKBBEf
مـــستنـــدات: https://goo.gl/VN13Yt
با دریافت این محصول 99 آی بُن هدیه بگیرید
70 % تخفیف با

25,000تومان
8,000تومان
آمـــــوزش: https://goo.gl/jTM8qj
صــــفحه افزونه: https://goo.gl/WWyBzP
با دریافت این محصول 8 آی بُن هدیه بگیرید
68 % تخفیف با

رایگان هم اکنون دریافت کنید
با دریافت این محصول 0 آی بُن هدیه بگیرید

دیدگاه (14)

  1. مسلم

سلام
چطور وقتی آنلاینی کریسپ از حالت کوچک خارج بشه و به صورت pop up آنلاین بودنتو به بازدید کننده اعلام کنه؟

  1. محمدحسین نیازی    مسلم

سلام
شما ظاهرا کد اسکریپت کریسپ رو در قالبتون قرار نداید
در مطلب نوشته شده که چطوری کد رو قرار بدید تا براتون آیکون کریسپ نمایش داده بشه

  1. امین

بی نهایت کاربردی

  1. رضا احمدی

سلام ممنون از پست عالیتون در بعضی سایت ها روی آیکون crisp یه پنجره پاپ آپ باز میشه که پشتیبانی آنلاین هست، در نسخه های رایگانم دیدم که فوتر crisp را دارن، اون به چه شکل هست و از کجا باید اونو اضافه کرد؟
ممنون

  1. مهسا

سلام من تازگی این افزونه رو نصب کردم اما گزینه petsian رو نداره . آیا نسخه هاش فرق داره؟

  1. محمدحسین نیازی    مهسا

سلام
در پست بالا قسمت Chatbox & Emails settings رو مطالعه کنید
در اون قسمت گزینه chatbox language هست که میتونید پرشین رو انتخاب کنید و براتون فارسی میشه

  1. karimzadeh

سلام
عالی بود ممنون

  1. ممدرضا

بهترین پست مربوط به کریسپ بود
دمتون گرم

  1. علی

سلام آیا این پلاگین چت به تلگرام هم وصل میشه ؟ شما برای <a href="https://iranmember.com">خرید ممبر</a> جای معتبری میشناسید و یا خودتون انجام میدید؟

  1. محمدحسین نیازی    علی

کریسپ خودش پنل جدا داره و همینطور اپلیکیشن گوشی که میتونید با مشتریا هاتون صحبت کنید
اگر میخوایید به تلگرامتون لینک بشه از افزونه whatshelp.io استفاده کنید
برای مورد دوم که خرید ممبر گفتید جای معتبری خبرشو ندارم ولی برای افزایش اعضا بهترین راه تبلیغات و فورواد پست بدون عضویت اجباری هست
اگر عضویت اجباری باشه کاربر ممکنه حتی یه روز هم داخل کانالتون نباشه
فیک هم که بعد مدتی حذف میشند از کانالتون

  1. محمد

سلام
درود بر شما
همه چیز عالی هست
بفرمائید افزونه نظردهی در سایت شما چی هست همین که من نظرم رو اعلام کردم.
متشکرم

  1. محمدحسین نیازی    محمد

سلام
ممنونیم
سیستم نظرات سایت افزونه کومنتو یا به عبارتی komento هست که محبوبترین سیستم حال حاضر برای نظرات هست‌
http://www.i30ms.ir/joomla/komento

  1. ارسلان

کریسپ واقعا توی سیستمای رایگان محدودیت خاصی نداره و بی نظیره
سیستم قبلیم زوپیم بود یعنی کشت منو
بدترینشم همینی بود که گفتید و نمیشد همزمان با دوتا کاربر چت کرد
دمتون گرم

  1. امیر علی محمدیان

سلام
جناب نیازی من مدتی از جوملا خوشم نمی اومد اما وقتی شگرد و طریقه کار شما اشنا شدم به شدت به جوملا علاقه مند شدم و فهمیدم با جوملا خیلی کارها میشه پیاده کرد
از کمک ها و پشتیبانی هاتون بی نهایت ممنونم
موفق باشید همیشه

هنوز دیدگاهی بیان نشده است

ارسال دیدگاه

پیوست ها (0 / 3)
Share Your Location

با آی بن ارزان تر خرید کنید

آی بن، همان‌طور که از نامش بر‏می‌‏آید، یک بن خرید الکترونیکی است که پس از خرید هر محصول، در حساب شما منظور می‏‌شود.
در حقیقت شما پس از نخستین خرید از آی سی ام اس، بسته به ارزش کالای خریداری شده و چند فاکتور دیگر، به میزانی امتیاز "آی بن" که در واقع تخفیفی برای شما در خریدهای بعدی است، دریافت می‏‌کنید.

از آی بن بیشتر بدانید

نظرات کاربران

عالی
ارسال شده در Joomla Article یکشنبه, 11 مارس 2018 19:20
محمدحسین نیازی نظری را ارسال کرده است در :از سیر تا پیاز پشتیبانی آنلاین در وردپرس و جوملا با Crisp
سلام شما ظاهرا کد اسکریپت کریسپ رو در قالبتون قرار ندای...
ارسال شده در Joomla Article شنبه, 17 فوریه 2018 05:04
محمدحسین نیازی نظری را ارسال کرده است در :قابلیت های جدید جوملا 3.8 و فعال سازی ویژگی حذف شناسه از URL
سلام کافیه یک منو از نوع برچسب ها بسازید فرقی نداره مخف...
ارسال شده در Joomla Article شنبه, 17 فوریه 2018 05:03
سلام چطور وقتی آنلاینی کریسپ از حالت کوچک خارج بشه و به ...
ارسال شده در Joomla Article شنبه, 10 فوریه 2018 18:44

سوالات و اشکالات فنی در رابطه با محصول تهیه شده را میتوانید از پشتیبانی آی سی ام اس بپرسید

ثبت نام

 
محمدحسین نیازی پاسخ گوی شماست

محمدحسین دانش‌آموخته‌ی مهندسی نرم افزار بوده و هم اکنون مشغول تحصیل است. او از سویی به برنامه نویسی علاقه‌ی فراوان دارد و از سوی دیگر شیفته‌ی فناوری‌های نوین است. محمدحسین دنیای وب را محلی برای بروز اندیشه‌ها و علاقه‌های خود یافته و به همین خاطر چند سالی است در تیم های مختلف طراحی وب برنامه می نویسد.

مدیر و موسس آی سی ام اس